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## Q: ¿Por qué no puedo ver YouTube en pantalla completa?

R: El botón de **pantalla completa** real se encuentra en la parte superior de la ventana, no en la **esquina inferior derecha tradicional**.

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## Q: ¿Por qué la experiencia de YouTube VR es tan mala?

R: Nos disculpamos sinceramente. **Debido al acuerdo de usuario de YouTube y restricciones legales**, Moon Player actualmente solo puede ofrecer funcionalidades limitadas de YouTube VR. Debemos cumplir estrictamente con estos reglamentos para garantizar la operación a largo plazo de Moon Player. Lamentamos los inconvenientes y esperamos su comprensión.

Puede consultar la siguiente guía para solicitar un reembolso a Apple:
https://support.apple.com/en-us/118223

## Vota por la inclusión de más sitios web
Si el sitio que te gusta no es compatible actualmente, puedes enviar su nombre a través del siguiente enlace. Los desarrolladores evaluarán los sitios recopilados:
https://forms.office.com/r/PnzdBHZqYt

## Q: No puedo iniciar sesión en YouTube
R: Por favor, haz clic en "Reintentar", en la mayoría de los casos, este problema se resolverá.

## Q: ¿Por qué veo el error 'fallo en la reproducción' cuando intento ver un video?
R: Nuestro servicio puede no ser estable a nivel global en este momento. Los comentarios indican que algunos usuarios pueden experimentar problemas para reproducir videos de YouTube. Estamos trabajando constantemente para mejorar la estabilidad de nuestro servicio. Además, si lo deseas, puedes intentar los siguientes pasos para ver si la situación mejora:
- Asegúrate de estar utilizando la última versión de la aplicación desde la App Store o TestFlight.
- Intenta cambiar tu entorno de red o configuraciones DNS.
- Si estás usando una VPN, prueba cambiar de nodo, ya que algunos nodos pueden estar comprometidos.
- Algunos países y regiones pueden no permitir la reproducción de videos restringidos por edad, incluso si estás conectado a una cuenta adulta. Planeamos abordar este problema en el futuro.

## Q: ¿Por qué veo una ventana transparente pero sin reproducción?
Actualmente, los videos de YouTube se reproducen en la resolución más alta disponible, que a menudo es 8K, dependiendo del video. Esto significa que puede tomar más tiempo del esperado para que el video se cargue. Ten paciencia durante este tiempo. Si parece que está tardando mucho, verifica tu conexión a la red.
![1280X1280 (1).PNG](/uploads/1280_X1280_1_a1f1326f44.PNG)

## Q: ¿Por qué los videos 360 se ven incorrectamente?
R: 
Caso 1: El video de arriba es horizontal, mientras que el video de abajo es vertical, como se muestra a continuación.
Este es un video de cubo (cubemap). Para corregirlo, debes seleccionar 'cubemap horizontal' o 'cubemap vertical' según la orientación del video superior. En este caso, seleccionarías 'cubemap horizontal'.
![222.png](/uploads/222_5eb7616808.png)

Caso 2: Hay dos pistas y se ven igual.
Cuando encuentras dos imágenes casi idénticas, es muy probable que estés viendo un video 3D. Los videos 3D crean un efecto tridimensional utilizando las ligeras diferencias entre dos imágenes casi idénticas para crear paralaje. El video siguiente es un ejemplo clásico de video 3D top & bottom. Si aún ves distorsiones después de configurar en top & bottom 3D, no te preocupes. Esto significa que el video también es un video 360. Necesitarás seleccionar la opción VR360 para disfrutar completamente de la película.
![333.png](/uploads/333_eefc54133b.png)

Caso 3: Todo se ve vertical y hay 4 pistas
Cuando ves cuatro pistas, ya sean horizontales o verticales, es muy probable que sea una combinación de video 3D y 360 (cubemap). En el siguiente ejemplo, la pantalla se divide en dos mitades, izquierda y derecha, y parecen idénticas. Esto indica que es un video 3D de izquierda a derecha. Por lo tanto, selecciona la opción de izquierda a derecha y luego cubemap.
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## Q: ¿Puedo ajustar la calidad del video?
R: Actualmente, los videos se reproducen por defecto en la resolución más alta disponible. Planeamos introducir opciones para ajustar la calidad del video en una futura actualización.

## Q: ¿Es posible reconocer automáticamente los formatos de video 360?
R: Sí, planeamos trabajar en la detección automática de formatos de video de YouTube en el futuro. Sabemos que seleccionar el formato de video 360 puede ser confuso. Sin embargo, como cliente de terceros, nos enfrentamos a ciertas limitaciones técnicas y de recursos. Agradecemos tu paciencia mientras mejoramos esta funcionalidad.

## Q: Cada vez que avanzo unos segundos en un video, el video se congela y deja de reproducirse. ¿Qué está pasando?
R: En realidad, cuando saltas en el video, generalmente no se congela. Simplemente toma bastante tiempo para cargar (a veces incluso varios minutos). Estamos investigando este problema.

## Q: なぜYouTubeをフルスクリーンで見ることができないのですか？

A: **実際の**フルスクリーンボタンは、**従来の**右下隅ではなく、ウィンドウの上部にあります。

![youtube faq 1.png](/uploads/youtube_faq_1_6be1b69626.png)

## Q: なぜYouTube VRの体験が悪いのでしょうか？

A: 心よりお詫び申し上げます。**YouTubeのユーザー契約および法的制限**により、Moon Playerは現在、YouTube VR機能を制限しています。これらの規制を厳守することで、Moon Playerの長期的な運営を確保しています。ご不便をおかけして申し訳ありませんが、ご理解のほどお願い申し上げます。

Appleから返金をリクエストする方法については、以下のガイドをご参照ください：
https://support.apple.com/en-us/118223

## より多くのウェブサイトの追加について投票してください
現在サポートされていないお気に入りのウェブサイトがあれば、以下のリンクから名前を入力できます。開発者が収集されたウェブサイトを評価します：
https://forms.office.com/r/PnzdBHZqYt

## Q: YouTubeにサインインできません
A: 「再試行」をクリックしてください。ほとんどの場合、この問題は解決されます。

## Q: 動画再生時に「再生失敗」のエラーが表示されるのはなぜですか？
A: 現在、私たちのサービスは世界的に不安定な場合があります。フィードバックによると、YouTubeの動画再生に問題があるユーザーもいることがわかっています。私たちはサービスの安定性を向上させるために継続的に取り組んでいます。また、状況が改善されるかどうかを確認するために、以下の手順を試すことができます：
- App StoreまたはTestFlightから最新バージョンのアプリを使用していることを確認してください。
- ネットワーク環境やDNS設定を変更してみてください。
- VPNを使用している場合、ノードを切り替えてみてください。一部のノードは危険にさらされている可能性があります。
- 一部の国や地域では、大人向けアカウントにログインしていても、年齢制限された動画の再生が許可されない場合があります。この問題については、将来的に対応する予定です。

## Q: なぜ透明なウィンドウが表示されるだけで再生されないのですか？
現在、YouTubeの動画は、動画に応じて通常8Kの最高解像度で再生されます。これにより、動画の読み込みに予想以上に時間がかかる場合があります。この間はしばらくお待ちください。時間がかかりすぎる場合は、ネットワーク接続を確認してみてください。
![1280X1280 (1).PNG](/uploads/1280_X1280_1_a1f1326f44.PNG)

## Q: なぜ360度動画が正しく表示されないのですか？
A: 
ケース1: 上の動画は横向きで、下の動画は縦向きです。以下のように表示されます。
これはキューブマップ動画です。これを修正するには、上の動画の向きに基づいて「キューブマップ横」または「キューブマップ縦」を選択してください。この場合、「キューブマップ横」を選択します。
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ケース2: 2つのトラックがあり、見た目が似ている場合。
2つのほぼ同じ画像が表示される場合、それはおそらく3D動画です。3D動画は、2つのほぼ同じ画像のわずかな違いを使って立体的な効果を作り出します。以下の動画は、トップ&ボトム3D動画の典型的な例です。もし、トップ&ボトム3Dに設定した後でも歪みが見られる場合は、心配しないでください。これはその動画が360度動画でもあることを意味します。VR360オプションを選択して、映画を完全に楽しんでください。
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ケース3: すべてが縦向きで、トラックが4つある場合
縦向きまたは横向きで4つのトラックが表示される場合、それはおそらく3Dと360度（キューブマップ）動画の組み合わせです。以下の例では、画面が左右に分かれており、左右が同じに見えます。これは左右3D動画であることを示しています。したがって、左&右オプションを選択し、その後キューブマップを選択してください。
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## Q: 動画の品質を調整できますか？
A: 現在、動画はデフォルトで最も高い解像度で再生されます。将来的なアップデートで、動画品質を調整するオプションを追加する予定です。

## Q: 360度動画のフォーマットを自動的に認識できますか？
A: はい、将来的にはYouTubeの動画フォーマットを自動的に認識できるように取り組む予定です。360度動画のフォーマット選択が混乱を招くことは理解しています。しかし、サードパーティクライアントとして、技術的およびリソース的な制限に直面している場合があります。この機能の改善に向けて努力していることをご理解いただき、ありがとうございます。

## Q: 動画を数秒飛ばすたびに動画が停止して再生されなくなります。何が起こっているのですか？
A: 実際には、動画を飛ばすと通常はフリーズしません。単に読み込みにかなり時間がかかるだけです（時には数分かかることもあります）。この問題について調査中です。

## Q: 왜 YouTube를 전체 화면으로 볼 수 없나요?

A: **실제** 전체 화면 버튼은 **전통적인** 오른쪽 하단이 아니라 창 상단에 있습니다.

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## Q: 왜 YouTube VR 경험이 좋지 않나요?

A: 진심으로 사과드립니다. **YouTube의 사용자 계약과 법적 제한**에 따라 Moon Player는 현재 YouTube VR 기능을 제한적으로 제공할 수 있습니다. 우리는 이러한 규정을 엄격히 준수해야 Moon Player의 장기적인 운영을 보장할 수 있습니다. 불편을 드려 죄송합니다만, 너그러운 양해 부탁드립니다.

Apple에서 환불을 요청하는 방법은 아래의 가이드를 참조하십시오:
https://support.apple.com/en-us/118223

## 더 많은 웹사이트 추가를 위한 투표
현재 지원되지 않는 좋아하는 웹사이트가 있으면 아래 링크를 통해 이름을 입력할 수 있습니다. 개발자가 수집된 웹사이트를 평가할 것입니다:
https://forms.office.com/r/PnzdBHZqYt

## Q: YouTube에 로그인할 수 없습니다
A: '재시도'를 클릭해 주세요. 대부분의 경우 이 문제는 해결됩니다.

## Q: 동영상을 재생하려고 할 때 '재생 실패' 오류가 발생하는 이유는 무엇인가요?
A: 현재 저희 서비스는 전 세계적으로 불안정할 수 있습니다. 피드백에 따르면 일부 사용자는 YouTube 동영상을 재생하는 데 문제가 있을 수 있습니다. 우리는 서비스를 안정화하기 위해 계속 작업하고 있습니다. 또한 상황이 개선되는지 확인하기 위해 아래 단계를 시도할 수 있습니다:
- App Store 또는 TestFlight에서 최신 버전의 앱을 사용하고 있는지 확인하십시오.
- 네트워크 환경 또는 DNS 설정을 변경해 보십시오.
- VPN을 사용 중이라면 노드를 변경해 보십시오. 일부 노드는 손상될 수 있습니다.
- 일부 국가 및 지역에서는 성인 계정에 로그인해도 연령 제한이 있는 동영상을 재생할 수 없습니다. 이 문제는 향후 해결할 예정입니다.

## Q: 왜 투명한 창이 보이지만 동영상이 재생되지 않나요?
현재 YouTube 동영상은 최고 해상도(보통 8K)로 재생되며, 동영상에 따라 로딩 시간이 예상보다 길어질 수 있습니다. 이 시간 동안 잠시 기다려 주세요. 시간이 너무 오래 걸린다면 네트워크 연결을 확인해 보세요.
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## Q: 왜 360도 동영상이 제대로 표시되지 않나요?
A:
경우 1: 위 동영상은 수평이고 아래 동영상은 수직입니다. 아래와 같이 표시됩니다.
이것은 큐브맵 동영상입니다. 이를 수정하려면 위 동영상의 방향에 따라 '큐브맵 수평' 또는 '큐브맵 수직'을 선택해야 합니다. 이 경우 '큐브맵 수평'을 선택하십시오.
![222.png](/uploads/222_5eb7616808.png)

경우 2: 두 개의 트랙이 있으며 거의 동일해 보입니다.
두 개의 거의 동일한 이미지가 표시되면, 이는 아마도 3D 동영상입니다. 3D 동영상은 두 거의 동일한 이미지 간의 미세한 차이를 사용하여 입체감을 만듭니다. 아래 동영상은 상하 3D 동영상의 전형적인 예입니다. 상하 3D로 설정한 후에도 왜곡이 보이면 걱정하지 마세요. 이는 동영상이 360도 동영상이기도 하다는 뜻입니다. VR360 옵션을 선택하여 영화를 완전히 즐기세요.
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경우 3: 모든 것이 수직으로 표시되고 트랙이 4개입니다.
수평 또는 수직으로 4개의 트랙이 보이면, 이는 아마도 3D와 360도(큐브맵) 동영상이 결합된 것입니다. 아래 예시에서는 화면이 왼쪽과 오른쪽으로 나누어져 있으며 두 부분이 동일하게 보입니다. 이는 좌우 3D 동영상입니다. 따라서 좌우 옵션을 선택한 후 큐브맵을 선택하십시오.
![444.png](/uploads/444_f451291c91.png)

## Q: 동영상 품질을 조정할 수 있나요?
A: 현재 동영상은 기본적으로 가장 높은 해상도로 재생됩니다. 향후 업데이트에서 동영상 품질을 조정하는 옵션을 추가할 예정입니다.

## Q: 360도 동영상 포맷을 자동으로 인식할 수 있나요?
A: 네, 우리는 향후 YouTube 동영상 포맷을 자동으로 인식하는 작업을 진행할 예정입니다. 360도 동영상 포맷을 선택하는 것이 혼란스러울 수 있다는 점을 이해합니다. 그러나 서드파티 클라이언트로서 우리는 기술적 및 리소스적 제한에 직면하고 있습니다. 이 기능 개선을 위한 여러분의 인내심에 감사드립니다.

## Q: 동영상을 몇 초 앞으로 넘기면 동영상이 멈추고 재생되지 않아요. 왜 그런가요?
A: 사실 동영상을 건너뛸 때 동영상이 멈추는 것이 아니라 로딩하는 데 시간이 많이 걸립니다(때로는 몇 분이 걸릴 수 있습니다). 이 문제에 대해 조사하고 있습니다.

Browser & YouTube FAQ - Moon Player for Apple Vision Pro

Browser & YouTube FAQ - Moon Player für Apple Vision Pro

Navegador y YouTube - Moon Player para Apple Vision Pro

FAQ du navigateur et de YouTube - Moon Player pour Apple Vision Pro

ブラウザーとYouTube FAQ - Apple Vision Pro用Moon Player

브라우저 및 YouTube FAQ - Apple Vision Pro용 Moon Player

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About Moon Player's Spatial Audio Experience on Apple Vision Pro

Haz clic [aquí](https://testflight.apple.com/join/vQBVKm3Q) para unirte a nuestro proyecto de TestFlight.

Ten en cuenta que, para asegurar que la mayor cantidad posible de usuarios pueda acceder a los cupos de prueba, es posible que eliminemos periódicamente a los usuarios inactivos de TestFlight. Sin embargo, si eres eliminado, puedes volver a unirte en cualquier momento.

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できるだけ多くのユーザーがテスト枠にアクセスできるようにするため、一定期間アクティビティがないTestFlightユーザーを定期的に削除する場合があります。ただし、削除された場合でも、いつでも再参加していただけます。

[여기](https://testflight.apple.com/join/vQBVKm3Q)를 클릭하여 저희 TestFlight 프로젝트에 참여하세요.

더 많은 사용자가 테스트 슬롯에 접근할 수 있도록 하기 위해, 저희는 주기적으로 비활성 TestFlight 사용자를 제거할 수 있습니다. 하지만 제거되더라도 언제든지 다시 참여하실 수 있습니다.

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Moon Playerはさまざまな方法でビデオの視聴をサポートしています：

1. ファイルまたは写真をMoon内で起動し、映画を選択します。
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2. ファイル内で、ファイルを長押ししてMoonで開くか、直接ファイルをMoonウィンドウにドラッグします。
この操作は、WhatsAppから受け取ったビデオやクラウドストレージアプリからダウンロードしたファイルなど、他のアプリケーションのビデオファイルにも適用されます。
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3. 追加のヒント：Filesと統合された任意のファイルソースはMoonで開くことができます。これには、FilesにSMBサーバーを追加したり、Google Driveを統合したりすることで、ビデオファイルにアクセスすることが含まれます。
SMBサーバーを追加するには、Moon Playerを閉じ、ファイルアプリに移動し、サイドバーの右上の‘…’をクリックして、サーバーを追加をクリックします。
!!! 重要: Moon内蔵のファイルモジュールからはサーバーを追加できません。
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# よくある質問
## Q: Windows SMBサーバーに接続する方法は？
A:
1. PowerShellに‘ipconfig -all’を入力し、IPv4アドレスを確認します。
![1280X1280.PNG](/uploads/1280_X1280_4de2f80f9f.PNG)
2. Apple Vision - ファイル - サーバーに接続に移動します。
3. smb:// + IPv4アドレスを入力します。

## Q: 音が左からか右からか聞こえますか？変な感じがしますか？
A: Moon Playerで空間オーディオのヘッドトラッキングを無効にすることでこの問題を解決できます。
まず、Moon Playerが再生中であり、スピーカーから音が出ていることを確認します。
コントロールセンターにアクセスし、音量バーを長押しして、「固定」または「オフ」（好みに応じて）を選択します。以下の画像を参照してください：
![不log.png](/uploads/log_655099c665.png)
![blog3.png](/uploads/blog3_6e200bfafc.png)
![blog4.png](/uploads/blog4_a90a1adf42.png)

## Q: YouTubeアカウントにログインできず、ブラウザのセキュリティが不十分ですか？
A: Moon Playerでは、YouTubeとYouTube Webの2つのブックマークがあります。YouTube Webを使用してログインしてください。ログイン情報はYouTubeと同期されます。

Moon Player는 다양한 방법으로 비디오 시청을 지원합니다:

1. Moon 내에서 파일 또는 사진을 실행한 후 영화를 선택합니다.
![1.png](/uploads/1_30303bc539.png)
![2.png](/uploads/2_e901dcfe65.png)

2. 파일에서 파일을 길게 눌러 Moon으로 열거나 파일을 Moon 창으로 직접 드래그합니다.
이 작업은 WhatsApp에서 받은 비디오나 클라우드 스토리지 앱에서 다운로드한 파일 등 다른 애플리케이션의 비디오 파일에도 적용됩니다.
![3.png](/uploads/3_72942e2490.png)

3. 추가 팁: Files와 통합된 모든 파일 소스는 Moon에서 열 수 있습니다. 여기에는 Files에 SMB 서버를 추가하거나 Google Drive를 통합하여 비디오 파일에 액세스하는 것이 포함됩니다.
SMB 서버를 추가하려면 Moon Player를 닫고 파일 앱으로 이동한 다음, 사이드바 오른쪽 상단의 ‘…’을 클릭하고 서버 추가를 클릭합니다.
!!! 중요: Moon 내장 파일 모듈을 통해 서버를 추가할 수 없습니다.
![4.png](/uploads/4_56a5e299d6.png)

# 자주 묻는 질문
## Q: Windows SMB 서버에 연결하는 방법은?
A:
1. PowerShell에 ‘ipconfig -all’을 입력하고 IPv4 주소를 확인합니다.
![1280X1280.PNG](/uploads/1280_X1280_4de2f80f9f.PNG)
2. Apple Vision - 파일 - 서버에 연결로 이동합니다.
3. smb:// + IPv4 주소를 입력합니다.

## Q: 소리가 왼쪽 또는 오른쪽에서 나옵니까? 이상하게 들리나요?
A: Moon Player에서 공간 오디오의 헤드 트래킹을 비활성화하여 이 문제를 해결할 수 있습니다.
먼저, Moon Player가 재생 중이고 스피커에서 소리가 나오는지 확인합니다.
제어 센터에 접근하여 음량 막대를 길게 누른 후, "고정" 또는 "꺼짐" (선호도에 따라)을 선택합니다. 아래 이미지를 참조하세요:
![不log.png](/uploads/log_655099c665.png)
![blog3.png](/uploads/blog3_6e200bfafc.png)
![blog4.png](/uploads/blog4_a90a1adf42.png)

## Q: YouTube 계정에 로그인할 수 없고 브라우저 보안이 충분하지 않습니까?
A: Moon Player에는 YouTube와 YouTube Web의 두 개의 북마크가 있습니다. YouTube Web을 사용하여 로그인하십시오. 로그인 정보는 YouTube와 동기화됩니다.

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VisionOS 上的 Moon Player 使用指南

VisionOS向けMoon Playerのガイダンス

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Questions sur la création ou la numérisation de l'espace physique dans Quest et Pico

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关于Pico系统提示“系统版本过低，需要升级系统”的相关说明及解决方案

Comment résoudre l'invite du système Pico : "Version du système trop basse, nécessite une mise à niveau du système"

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Questions on Creation or Scanning of Physical Space in Quest and Pico

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FAQ about the Cloud Drive Function

How to solve "Cannot find my drive"

How to play videos on NAS/routers

How to Use Steam Version& Steam Streaming

How to Use Gallery/ Video Scraping