This is the help page for MoonLink for Quest/Pico and other all-in-one VR headsets. If you are seeking help for MoonLink for Apple Vision Pro, please refer to this page
1. Qu’est-ce que Moon Link ?
Moon Link est une fonctionnalité avancée qui vous permet de lire des vidéos depuis votre ordinateur sans fil.
2. Comment configurer Moon Link ?
(1) Téléchargez et installez l’application « Moon Link » sur votre ordinateur. Cliquez ici et trouvez « Télécharger Moon Link ».
(2) Sur l’ordinateur, faites glisser les fichiers vidéo dans l’application.
(3) Assurez-vous que votre casque est connecté au même réseau Wi-Fi que l’ordinateur.
(4) Dans votre casque, cliquez sur le bouton « Rechercher des appareils » sur la page Moon Link pour synchroniser les deux appareils.
(5) Choisissez un fichier à lire !
3. Mon ordinateur n’est pas détecté par Moon Link.
(1) Vérifiez que le service de découverte SSDP de votre ordinateur est en cours d’exécution. Sinon, veuillez le démarrer.
(2) Vérifiez que votre ordinateur est connecté au même Wi-Fi que le casque. Sinon, changez de réseau.
(3) Les VPN, les services DNS virtuels, les logiciels de sécurité tiers, les pare-feu, les antivirus, les contrôles parentaux ou les bloqueurs de contenu peuvent perturber Moon Link. Essayez de les désactiver temporairement pour résoudre le problème.
(4) Vérifiez si vous utilisez des applications dont les noms contiennent des mots comme : « Anti », « Alarme », « Pare-feu », « Mécanique », « Malware », « Protection », « Sécurité », « Bouclier », « Espion », « Confiance », « Virus » ou « VPN ».
(5) Si vous êtes bien sur le même réseau Wi-Fi et que Moon Link ne trouve toujours pas l’ordinateur, vérifiez les règles du pare-feu et assurez-vous que Moon Link est sur la liste blanche. Comment autoriser MoonLink via le pare-feu Windows
(6) Vérifiez les paramètres de votre routeur. Assurez-vous que l’isolation AP est désactivée. L’ordinateur et le casque doivent être sur le même sous-réseau. Si ce n’est pas le cas, assurez-vous que la communication entre sous-réseaux est autorisée.
(7) Dépannage général : si vous ne maîtrisez pas les étapes ci-dessus, essayez de changer de réseau (comme un point d’accès mobile) ou d’ordinateur pour identifier le problème.
4. L’application Moon Link ne trouve pas mon ordinateur bien qu’ils soient sur le même réseau.
Vérifiez les règles de pare-feu de votre ordinateur et assurez-vous que Moon Link est autorisé dans la liste blanche.
5. Un dossier a été glissé dans Moon Link, mais aucun fichier vidéo n’apparaît.
Ce problème survient généralement sur Windows lorsque Moon Link n’a pas les autorisations nécessaires pour accéder aux fichiers. Essayez les méthodes suivantes :
- Exécutez Moon Link en tant qu’administrateur.
- Accordez les autorisations nécessaires dans les Paramètres système > Confidentialité et sécurité (selon votre version de Windows).
- Déplacez le dossier contenant les vidéos vers un autre emplacement, comme le lecteur D au lieu de C.
- Utilisez le bouton « + » pour ajouter un dossier, puis double-cliquez dans le dossier avant de cliquer sur « Sélectionner un dossier ».
6. L’application Moon Link ne trouve pas les fichiers de sous-titres.
(1) Formats de sous-titres pris en charge : srt / sub / ttml / vtt / ssa
(2) Assurez-vous que le fichier de sous-titres est dans le même dossier et porte le même nom que la vidéo.
7. Je n’arrive pas à ouvrir un dossier dans Moon Link.
Il se peut que le dossier contienne trop de vidéos. Supprimez-en quelques-unes et réessayez.
8. Je ne peux pas ouvrir Moon Link après avoir téléchargé une nouvelle version sur mon PC Windows.
(1) Désinstallez l’ancienne version avant d’installer la nouvelle.
(2) Autre méthode : ouvrez la boîte de dialogue « Exécuter » (Windows + R), tapez la commande netstat, appuyez sur Entrée, puis vérifiez l’adresse locale : 127.0.0.1:20066. Fermez toute application utilisant ce port.
9. Je ne peux pas ouvrir Moon Link sur Mac après l’avoir téléchargée.
La sécurité par défaut de macOS (Gatekeeper) peut bloquer les applications téléchargées. Vous devez la désactiver :
(1) Si votre macOS est antérieur à Sierra 10.12 : Préférences Système > Sécurité et confidentialité > Général > cochez « N’importe où » dans les options de téléchargement d’applications, puis relancez Moon Link.
(2) Si votre macOS est Sierra 10.12 ou supérieur : l’option « N’importe où » n’est plus affichée. Tapez la commande suivante dans le Terminal pour la restaurer :
sudo spctl --master-disable
Ensuite, retournez dans les Préférences Système > Sécurité et confidentialité > Général, cochez « N’importe où » et relancez Moon Link.
(3) Vous pouvez toujours réactiver Gatekeeper avec la commande suivante :
sudo spctl --master-enable
Vous avez toujours des problèmes ?
Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème – qu’il s’agisse d’ajouter des fichiers ou de détecter un appareil – nous vous recommandons de désinstaller Moon Link, puis de réinstaller la dernière version depuis le site officiel. Nous conseillons aussi de réinstaller Moon VR Player.