This is the help page for MoonLink for Quest/Pico and other all-in-one VR headsets. If you are seeking help for MoonLink for Apple Vision Pro, please refer to this page
1. ¿Qué es Moon Link?
Moon Link es una función avanzada que te permite reproducir videos desde tu computadora de forma inalámbrica.
2. ¿Cómo configurar Moon Link?
(1) Descarga e instala la aplicación “Moon Link” en tu computadora. Haz clic aquí y busca “Descargar Moon Link”.
(2) En la computadora, arrastra y suelta los archivos de video en la aplicación.
(3) Asegúrate de que tu visor esté conectado a la misma red Wi-Fi que la computadora.
(4) En el visor, haz clic en el botón “Buscar dispositivos” en la página de Moon Link para sincronizar los dos dispositivos.
(5) ¡Elige un archivo para reproducir!
3. Mi computadora no puede ser detectada por Moon Link.
(1) Verifica si el servicio de descubrimiento SSDP de tu computadora está en funcionamiento. Si no lo está, por favor actívalo.
(2) Asegúrate de que tu computadora esté conectada a la misma red Wi-Fi que el visor. Si no es así, cambia de red.
(3) VPNs, servicios DNS virtuales, software de seguridad de terceros, firewalls, antivirus, controles parentales o bloqueadores de contenido pueden interferir con Moon Link. Considera desactivarlos temporalmente para solucionar el problema.
(4) Verifica si tu dispositivo tiene alguna de las siguientes aplicaciones. Estas pueden tener nombres que incluyan palabras como: “Anti”, “Alarma”, “Firewall”, “Mecánico”, “Malware”, “Protección”, “Seguridad”, “Escudo”, “Espía”, “Confianza”, “Virus” o “VPN”.
(5) Si estás en la misma red Wi-Fi y la aplicación Moon Link no detecta la computadora, revisa las reglas del firewall y asegúrate de que Moon Link esté en la lista blanca. Cómo permitir MoonLink a través del Firewall de Windows
(6) Revisa la configuración de tu router. Asegúrate de que la opción de aislamiento AP esté desactivada. Tu computadora y el visor deben estar en la misma subred. Si no lo están, permite la comunicación entre subredes.
(7) Solución completa de problemas: si no estás familiarizado con los pasos anteriores, puedes identificar el origen del problema cambiando de red (por ejemplo, usando un punto de acceso móvil) o probando con otra computadora.
4. La aplicación Moon Link no detecta mi computadora aunque están en la misma red Wi-Fi.
Verifica las reglas del firewall de tu computadora y asegúrate de que Moon Link esté en la lista blanca.
5. Arrastré una carpeta a Moon Link, pero no aparecen archivos de video.
Este problema suele ocurrir en Windows cuando Moon Link no tiene los permisos adecuados para acceder a los archivos. Puedes intentar lo siguiente:
- Ejecuta Moon Link como administrador.
- Otorga permisos a Moon Link en Configuración del sistema > Privacidad y seguridad (esto puede variar según la versión de Windows).
- Mueve la carpeta de videos a otra ubicación, como al disco D en lugar del disco C.
- En lugar de arrastrar, usa el botón de “+” para añadir una carpeta. Cuando la selecciones, haz doble clic para ingresar y luego haz clic en “Seleccionar carpeta”.
6. La aplicación Moon Link no detecta los archivos de subtítulos.
(1) Formatos de subtítulos compatibles: srt / sub / ttml / vtt / ssa
(2) Asegúrate de que el archivo de subtítulos esté en la misma carpeta y tenga el mismo nombre que el video.
7. No puedo abrir una carpeta en la aplicación Moon Link.
Puede que haya demasiados videos en la misma carpeta. Elimina algunos y vuelve a intentarlo.
8. No puedo abrir la aplicación Moon Link después de instalar una nueva versión en mi PC con Windows.
(1) Desinstala la versión anterior antes de instalar la nueva.
(2) Alternativamente, abre la ventana de “Ejecutar” (Windows + R), escribe el comando netstat, presiona Enter, y busca la dirección local 127.0.0.1:20066. Cierra cualquier aplicación que esté usando ese puerto.
9. No puedo abrir la aplicación Moon Link en mi Mac después de descargarla.
La función de seguridad predeterminada de Apple (Gatekeeper) puede impedir la instalación de aplicaciones descargadas. Debes desactivarla:
(1) Si tu macOS es anterior a Sierra 10.12: Preferencias del sistema > Seguridad y privacidad > General, selecciona “Cualquier sitio” en la opción de origen de las apps, y vuelve a abrir Moon Link.
(2) Si tu macOS es Sierra 10.12 o posterior: la opción “Cualquier sitio” no aparece, pero puedes restaurarla con este comando en Terminal:
sudo spctl --master-disable
Luego, abre nuevamente Preferencias del sistema > Seguridad y privacidad > General, selecciona “Cualquier sitio” y abre Moon Link otra vez.
(3) Puedes volver a habilitar Gatekeeper cuando quieras con el comando:
sudo spctl --master-enable
¿Sigues teniendo problemas?
Si el problema persiste (como no poder añadir archivos o no poder encontrar el dispositivo), te recomendamos desinstalar Moon Link y volver a instalar la última versión desde el sitio oficial. También te sugerimos reinstalar Moon VR Player.