This is the help page for MoonLink for Quest/Pico and other all-in-one VR headsets. If you are seeking help for MoonLink for Apple Vision Pro, please refer to this page
1. Was ist Moon Link?
Moon Link ist eine fortschrittliche Funktion, die es Ihnen ermöglicht, Videos drahtlos von Ihrem Computer abzuspielen.
2. Wie richtet man Moon Link ein?
(1) Laden Sie die Anwendung „Moon Link“ auf Ihrem Computer herunter und installieren Sie sie. Klicken Sie hier und suchen Sie nach „Download Moon Link“.
(2) Ziehen Sie Videodateien per Drag & Drop in die Anwendung auf Ihrem Computer.
(3) Stellen Sie sicher, dass Ihr Headset mit demselben WLAN-Netzwerk wie der Computer verbunden ist.
(4) Klicken Sie im Headset auf der Moon Link-Seite auf die Schaltfläche „Geräte suchen“, um die beiden Geräte zu synchronisieren.
(5) Wählen Sie eine Datei zum Abspielen aus!
3. Mein Computer wird von Moon Link nicht gefunden.
(1) Überprüfen Sie, ob der SSDP-Erkennungsdienst (SSDP Discovery Service) auf Ihrem Computer ausgeführt wird. Falls nicht, starten Sie ihn bitte.
(2) Überprüfen Sie, ob Ihr Computer mit demselben WLAN wie Ihr Headset verbunden ist. Falls nicht, wechseln Sie bitte das WLAN.
(3) VPNs, virtuelle DNS-Dienste, Sicherheitssoftware von Drittanbietern, Firewall-Apps, Antivirenprogramme, Kindersicherungen und Inhaltsblocker können Moon Link stören. Deaktivieren Sie diese zur Fehlerbehebung vorübergehend.
(4) Überprüfen Sie, ob auf Ihrem Gerät Apps der folgenden Kategorien installiert sind. Diese werden von verschiedenen Anbietern angeboten und können Namen mit Begriffen wie „Anti“, „Alarm“, „Firewall“, „Mechanic“, „Malware“, „Protection“, „Security“, „Shield“, „Spy“, „Trust“, „Virus“ oder „VPN“ enthalten.
(5) Wenn Sie sich im selben WLAN befinden und die Moon Link-Anwendung den Computer dennoch nicht findet, überprüfen Sie bitte die Firewall-Regeln Ihres Computers und stellen Sie sicher, dass Moon Link auf der Whitelist steht. So lassen Sie MoonLink durch die Windows-Firewall zu
(6) Überprüfen Sie Ihre Router-Einstellungen. Stellen Sie sicher, dass die AP-Isolierung deaktiviert ist. Ihr Computer und Headset müssen sich im selben Subnetz befinden. Falls nicht, aktivieren Sie die Kommunikation zwischen den Subnetzen.
(7) Umfassende Fehlerbehebung: Wenn Sie mit den oben genannten Schritten nicht vertraut sind, können Sie den Fehler eingrenzen, indem Sie z. B. ein anderes Netzwerk (z. B. mobilen Hotspot) oder einen anderen PC verwenden.
4. Moon Link-App findet meinen Computer nicht, obwohl beide im selben WLAN sind.
Überprüfen Sie die Firewall-Regeln Ihres Computers und stellen Sie sicher, dass Moon Link auf der Whitelist steht.
5. Ordner in Moon Link gezogen, aber keine Videodateien werden angezeigt
Dieses Problem tritt typischerweise auf Windows-Computern auf, wenn Moon Link keine ausreichenden Berechtigungen für die Dateien hat. Versuchen Sie Folgendes:
- Führen Sie Moon Link als Administrator aus.
- Erteilen Sie Moon Link die nötigen Berechtigungen unter Systemsteuerung > Datenschutz & Sicherheit (abhängig von Ihrer Windows-Version).
- Verschieben Sie den Ordner z. B. auf das D-Laufwerk statt C-Laufwerk.
- Verwenden Sie statt Drag & Drop die Plus-Schaltfläche zum Hinzufügen eines neuen Ordners. Beim Auswählen bitte doppelt auf den Ordner klicken, bevor Sie „Ordner auswählen“ anklicken.
6. Moon Link findet keine Untertitel-Dateien.
(1) Unterstützte Untertitelformate: srt / sub / ttml / vtt / ssa
(2) Stellen Sie sicher, dass sich die Untertiteldatei im selben Ordner befindet und den gleichen Namen wie das Video trägt.
7. Ich kann keinen Ordner in der Moon Link-App öffnen.
Möglicherweise befinden sich zu viele Videos im selben Ordner. Entfernen Sie einige Dateien und versuchen Sie es erneut.
8. Ich kann die Moon Link-App nach dem Herunterladen einer neuen Version unter Windows nicht öffnen.
(1) Deinstallieren Sie die alte Version, bevor Sie die neue Version installieren.
(2) Alternativ öffnen Sie das „Ausführen“-Fenster (Windows + R), geben den Befehl „netstat“ ein, drücken Enter und prüfen, ob die lokale Adresse 127.0.0.1:20066 verwendet wird. Schließen Sie ggf. die Anwendung, die diesen Port verwendet.
9. Ich kann die Moon Link-App auf meinem Mac nach dem Herunterladen nicht öffnen.
Die Apple-Sicherheitsfunktion Gatekeeper verhindert eventuell die Installation von Apps aus dem Internet. Deaktivieren Sie Gatekeeper:
(1) Für macOS-Versionen unter Sierra 10.12: Systemeinstellungen > Sicherheit > Allgemein, aktivieren Sie „Überall“ unter „Apps-Download erlauben von“, dann öffnen Sie Moon Link erneut.
(2) Für macOS Sierra 10.12 oder höher: Sie sehen die Option „Überall“ nicht mehr direkt. Verwenden Sie folgenden Terminal-Befehl, um die Option wiederherzustellen:
sudo spctl --master-disable
Nach der Ausführung öffnen Sie erneut Systemeinstellungen > Sicherheit > Allgemein, aktivieren Sie „Überall“ und öffnen Sie Moon Link erneut.
(3) Zur Info: Mit sudo spctl --master-enable können Sie Gatekeeper jederzeit wieder aktivieren.
Immer noch Probleme?
Wenn das Problem weiterhin besteht – z. B. Dateien lassen sich nicht hinzufügen oder Geräte werden nicht erkannt – deinstallieren Sie Moon Link bitte und installieren Sie die neueste Version von der offiziellen Website. Wir empfehlen außerdem, Moon VR Player ebenfalls neu zu installieren.