Q: 왜 YouTube를 전체 화면으로 볼 수 없나요?
A: 실제 전체 화면 버튼은 전통적인 오른쪽 하단이 아니라 창 상단에 있습니다.
Q: 왜 YouTube VR 경험이 좋지 않나요?
A: 진심으로 사과드립니다. YouTube의 사용자 계약과 법적 제한에 따라 Moon Player는 현재 YouTube VR 기능을 제한적으로 제공할 수 있습니다. 우리는 이러한 규정을 엄격히 준수해야 Moon Player의 장기적인 운영을 보장할 수 있습니다. 불편을 드려 죄송합니다만, 너그러운 양해 부탁드립니다.
Apple에서 환불을 요청하는 방법은 아래의 가이드를 참조하십시오:
https://support.apple.com/en-us/118223
더 많은 웹사이트 추가를 위한 투표
현재 지원되지 않는 좋아하는 웹사이트가 있으면 아래 링크를 통해 이름을 입력할 수 있습니다. 개발자가 수집된 웹사이트를 평가할 것입니다:
https://forms.office.com/r/PnzdBHZqYt
Q: YouTube에 로그인할 수 없습니다
A: '재시도’를 클릭해 주세요. 대부분의 경우 이 문제는 해결됩니다.
Q: 동영상을 재생하려고 할 때 ‘재생 실패’ 오류가 발생하는 이유는 무엇인가요?
A: 현재 저희 서비스는 전 세계적으로 불안정할 수 있습니다. 피드백에 따르면 일부 사용자는 YouTube 동영상을 재생하는 데 문제가 있을 수 있습니다. 우리는 서비스를 안정화하기 위해 계속 작업하고 있습니다. 또한 상황이 개선되는지 확인하기 위해 아래 단계를 시도할 수 있습니다:
- App Store 또는 TestFlight에서 최신 버전의 앱을 사용하고 있는지 확인하십시오.
- 네트워크 환경 또는 DNS 설정을 변경해 보십시오.
- VPN을 사용 중이라면 노드를 변경해 보십시오. 일부 노드는 손상될 수 있습니다.
- 일부 국가 및 지역에서는 성인 계정에 로그인해도 연령 제한이 있는 동영상을 재생할 수 없습니다. 이 문제는 향후 해결할 예정입니다.
Q: 왜 투명한 창이 보이지만 동영상이 재생되지 않나요?
현재 YouTube 동영상은 최고 해상도(보통 8K)로 재생되며, 동영상에 따라 로딩 시간이 예상보다 길어질 수 있습니다. 이 시간 동안 잠시 기다려 주세요. 시간이 너무 오래 걸린다면 네트워크 연결을 확인해 보세요.
Q: 왜 360도 동영상이 제대로 표시되지 않나요?
A:
경우 1: 위 동영상은 수평이고 아래 동영상은 수직입니다. 아래와 같이 표시됩니다.
이것은 큐브맵 동영상입니다. 이를 수정하려면 위 동영상의 방향에 따라 ‘큐브맵 수평’ 또는 '큐브맵 수직’을 선택해야 합니다. 이 경우 '큐브맵 수평’을 선택하십시오.
경우 2: 두 개의 트랙이 있으며 거의 동일해 보입니다.
두 개의 거의 동일한 이미지가 표시되면, 이는 아마도 3D 동영상입니다. 3D 동영상은 두 거의 동일한 이미지 간의 미세한 차이를 사용하여 입체감을 만듭니다. 아래 동영상은 상하 3D 동영상의 전형적인 예입니다. 상하 3D로 설정한 후에도 왜곡이 보이면 걱정하지 마세요. 이는 동영상이 360도 동영상이기도 하다는 뜻입니다. VR360 옵션을 선택하여 영화를 완전히 즐기세요.
경우 3: 모든 것이 수직으로 표시되고 트랙이 4개입니다.
수평 또는 수직으로 4개의 트랙이 보이면, 이는 아마도 3D와 360도(큐브맵) 동영상이 결합된 것입니다. 아래 예시에서는 화면이 왼쪽과 오른쪽으로 나누어져 있으며 두 부분이 동일하게 보입니다. 이는 좌우 3D 동영상입니다. 따라서 좌우 옵션을 선택한 후 큐브맵을 선택하십시오.
Q: 동영상 품질을 조정할 수 있나요?
A: 현재 동영상은 기본적으로 가장 높은 해상도로 재생됩니다. 향후 업데이트에서 동영상 품질을 조정하는 옵션을 추가할 예정입니다.
Q: 360도 동영상 포맷을 자동으로 인식할 수 있나요?
A: 네, 우리는 향후 YouTube 동영상 포맷을 자동으로 인식하는 작업을 진행할 예정입니다. 360도 동영상 포맷을 선택하는 것이 혼란스러울 수 있다는 점을 이해합니다. 그러나 서드파티 클라이언트로서 우리는 기술적 및 리소스적 제한에 직면하고 있습니다. 이 기능 개선을 위한 여러분의 인내심에 감사드립니다.
Q: 동영상을 몇 초 앞으로 넘기면 동영상이 멈추고 재생되지 않아요. 왜 그런가요?
A: 사실 동영상을 건너뛸 때 동영상이 멈추는 것이 아니라 로딩하는 데 시간이 많이 걸립니다(때로는 몇 분이 걸릴 수 있습니다). 이 문제에 대해 조사하고 있습니다.