Q: ¿Por qué no puedo ver YouTube en pantalla completa?
R: El botón de pantalla completa real se encuentra en la parte superior de la ventana, no en la esquina inferior derecha tradicional.
Q: ¿Por qué la experiencia de YouTube VR es tan mala?
R: Nos disculpamos sinceramente. Debido al acuerdo de usuario de YouTube y restricciones legales, Moon Player actualmente solo puede ofrecer funcionalidades limitadas de YouTube VR. Debemos cumplir estrictamente con estos reglamentos para garantizar la operación a largo plazo de Moon Player. Lamentamos los inconvenientes y esperamos su comprensión.
Puede consultar la siguiente guía para solicitar un reembolso a Apple:
https://support.apple.com/en-us/118223
Vota por la inclusión de más sitios web
Si el sitio que te gusta no es compatible actualmente, puedes enviar su nombre a través del siguiente enlace. Los desarrolladores evaluarán los sitios recopilados:
https://forms.office.com/r/PnzdBHZqYt
Q: No puedo iniciar sesión en YouTube
R: Por favor, haz clic en “Reintentar”, en la mayoría de los casos, este problema se resolverá.
Q: ¿Por qué veo el error ‘fallo en la reproducción’ cuando intento ver un video?
R: Nuestro servicio puede no ser estable a nivel global en este momento. Los comentarios indican que algunos usuarios pueden experimentar problemas para reproducir videos de YouTube. Estamos trabajando constantemente para mejorar la estabilidad de nuestro servicio. Además, si lo deseas, puedes intentar los siguientes pasos para ver si la situación mejora:
- Asegúrate de estar utilizando la última versión de la aplicación desde la App Store o TestFlight.
- Intenta cambiar tu entorno de red o configuraciones DNS.
- Si estás usando una VPN, prueba cambiar de nodo, ya que algunos nodos pueden estar comprometidos.
- Algunos países y regiones pueden no permitir la reproducción de videos restringidos por edad, incluso si estás conectado a una cuenta adulta. Planeamos abordar este problema en el futuro.
Q: ¿Por qué veo una ventana transparente pero sin reproducción?
Actualmente, los videos de YouTube se reproducen en la resolución más alta disponible, que a menudo es 8K, dependiendo del video. Esto significa que puede tomar más tiempo del esperado para que el video se cargue. Ten paciencia durante este tiempo. Si parece que está tardando mucho, verifica tu conexión a la red.
Q: ¿Por qué los videos 360 se ven incorrectamente?
R:
Caso 1: El video de arriba es horizontal, mientras que el video de abajo es vertical, como se muestra a continuación.
Este es un video de cubo (cubemap). Para corregirlo, debes seleccionar ‘cubemap horizontal’ o ‘cubemap vertical’ según la orientación del video superior. En este caso, seleccionarías ‘cubemap horizontal’.
Caso 2: Hay dos pistas y se ven igual.
Cuando encuentras dos imágenes casi idénticas, es muy probable que estés viendo un video 3D. Los videos 3D crean un efecto tridimensional utilizando las ligeras diferencias entre dos imágenes casi idénticas para crear paralaje. El video siguiente es un ejemplo clásico de video 3D top & bottom. Si aún ves distorsiones después de configurar en top & bottom 3D, no te preocupes. Esto significa que el video también es un video 360. Necesitarás seleccionar la opción VR360 para disfrutar completamente de la película.
Caso 3: Todo se ve vertical y hay 4 pistas
Cuando ves cuatro pistas, ya sean horizontales o verticales, es muy probable que sea una combinación de video 3D y 360 (cubemap). En el siguiente ejemplo, la pantalla se divide en dos mitades, izquierda y derecha, y parecen idénticas. Esto indica que es un video 3D de izquierda a derecha. Por lo tanto, selecciona la opción de izquierda a derecha y luego cubemap.
Q: ¿Puedo ajustar la calidad del video?
R: Actualmente, los videos se reproducen por defecto en la resolución más alta disponible. Planeamos introducir opciones para ajustar la calidad del video en una futura actualización.
Q: ¿Es posible reconocer automáticamente los formatos de video 360?
R: Sí, planeamos trabajar en la detección automática de formatos de video de YouTube en el futuro. Sabemos que seleccionar el formato de video 360 puede ser confuso. Sin embargo, como cliente de terceros, nos enfrentamos a ciertas limitaciones técnicas y de recursos. Agradecemos tu paciencia mientras mejoramos esta funcionalidad.
Q: Cada vez que avanzo unos segundos en un video, el video se congela y deja de reproducirse. ¿Qué está pasando?
R: En realidad, cuando saltas en el video, generalmente no se congela. Simplemente toma bastante tiempo para cargar (a veces incluso varios minutos). Estamos investigando este problema.