Q: Warum kann ich YouTube nicht im Vollbildmodus ansehen?
A: Der eigentliche Vollbild-Button befindet sich oben im Fenster, nicht in der traditionellen unteren rechten Ecke.
Q: Warum ist das YouTube VR-Erlebnis so schlecht?
A: Wir entschuldigen uns aufrichtig. Aufgrund der Nutzungsbedingungen von YouTube und rechtlicher Einschränkungen kann Moon Player derzeit nur eingeschränkte YouTube VR-Funktionen anbieten. Wir müssen uns strikt an diese Vorschriften halten, um den langfristigen Betrieb von Moon Player zu gewährleisten. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und hoffen auf Ihr Verständnis.
Sie können sich an die folgende Anleitung wenden, um eine Rückerstattung von Apple zu beantragen:
https://support.apple.com/en-us/118223
Stimmen Sie für die Aufnahme weiterer Websites ab
Wenn die Website, die Sie lieben, derzeit nicht unterstützt wird, können Sie deren Namen über den untenstehenden Link einreichen. Die Entwickler werden die gesammelten Websites bewerten:
https://forms.office.com/r/PnzdBHZqYt
Q: Kann mich nicht bei YouTube anmelden
A: Bitte klicken Sie auf ‘Wiederholen’. In den meisten Fällen wird dieses Problem dadurch behoben.
Q: Warum sehe ich den Fehler ‘Wiedergabe fehlgeschlagen’, wenn ich versuche, ein Video anzusehen?
A: Unser Service ist derzeit möglicherweise global instabil. Rückmeldungen haben gezeigt, dass einige Benutzer Probleme beim Abspielen von YouTube-Videos haben könnten. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Stabilität unseres Services zu verbessern. Wenn Sie möchten, können Sie die folgenden Schritte ausprobieren, um zu sehen, ob sich die Situation verbessert:
- Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der App aus dem App Store oder TestFlight verwenden.
- Versuchen Sie, Ihre Netzwerkumgebung oder DNS-Einstellungen zu ändern.
- Wenn Sie ein VPN verwenden, versuchen Sie, Knoten zu wechseln, da einige Knoten möglicherweise beeinträchtigt sind.
- In einigen Ländern und Regionen ist die Wiedergabe von altersbeschränkten Videos möglicherweise nicht möglich, auch wenn Sie in einem Erwachsenen-Konto angemeldet sind. Wir planen, dieses Problem in Zukunft zu beheben.
Q: Warum sehe ich ein transparentes Fenster, aber keine Wiedergabe?
Derzeit werden YouTube-Videos in der höchsten verfügbaren Auflösung abgespielt, was je nach Video oft 8K ist. Das bedeutet, dass es möglicherweise länger dauert, als erwartet, bis das Video geladen wird. Bitte haben Sie in dieser Zeit Geduld. Wenn es zu lange dauert, sollten Sie Ihre Netzwerkverbindung überprüfen.
Q: Warum werden 360-Grad-Videos falsch angezeigt?
A:
Fall 1: Das Video oben ist horizontal, während das Video unten vertikal ist, wie unten gezeigt.
Dies ist ein Cubemap-Video. Um es zu korrigieren, sollten Sie entweder ‘cubemap horizontal’ oder ‘cubemap vertical’ basierend auf der Ausrichtung des oberen Videos auswählen. In diesem Fall würden Sie ‘cubemap horizontal’ wählen.
Fall 2: Es gibt zwei Tracks und sie sehen gleich aus.
Immer wenn Sie zwei fast identische Bilder sehen, handelt es sich höchstwahrscheinlich um ein 3D-Video. 3D-Videos erzeugen einen dreidimensionalen Effekt, indem sie die leichten Unterschiede zwischen zwei fast identischen Bildern für Parallaxen nutzen. Das untenstehende Video ist ein klassisches Beispiel für ein Top & Bottom 3D-Video. Wenn Sie nach dem Einstellen auf Top & Bottom 3D immer noch Verzerrungen bemerken, machen Sie sich keine Sorgen. Das bedeutet, dass das Video auch ein 360-Video ist. Sie müssen die VR360-Option auswählen, um den Film vollständig zu genießen.
Fall 3: Alles sieht vertikal aus und es gibt 4 Tracks
Wenn Sie vier Tracks bemerken, ob horizontal oder vertikal, handelt es sich höchstwahrscheinlich um eine Kombination aus 3D- und 360 (Cubemap)-Video. Im Beispiel unten ist der Bildschirm in zwei Hälften unterteilt, links und rechts, und sie erscheinen identisch. Dies deutet darauf hin, dass es sich um ein Links- & Rechts-3D-Video handelt. Wählen Sie daher die Option Links & Rechts und danach Cubemap aus.
Q: Kann ich die Videoqualität anpassen?
A: Derzeit werden Videos standardmäßig in der höchsten verfügbaren Auflösung abgespielt. Wir planen, in einem zukünftigen Update Optionen zur Anpassung der Videoqualität einzuführen.
Q: Ist es möglich, 360-Grad-Videoformate automatisch zu erkennen?
A: Ja, wir planen, in Zukunft an der automatischen Erkennung von YouTube-Videoformaten zu arbeiten. Wir verstehen, dass die Auswahl des 360-Videoformats verwirrend sein kann. Als Drittanbieter-Client stoßen wir jedoch auf bestimmte technische und ressourcenbedingte Einschränkungen. Wir schätzen Ihre Geduld, während wir diese Funktion verbessern.
Q: Jedes Mal, wenn ich ein paar Sekunden im Video vorspule, friert das Video ein und hört auf zu spielen. Was passiert?
A: Eigentlich friert das Video beim Überspringen normalerweise nicht ein. Es dauert einfach ziemlich lange, bis es geladen wird (manchmal sogar mehrere Minuten). Wir untersuchen dieses Problem.